La Clinique L’élan (ci-après désignée la « Clinique ») attache une grande important à la protection de la vie privée de ses clients, patients et visiteurs (ci-après désignés les « Utilisateurs ») et s’engage à appliquer cette politique sur les renseignements personnels (ci-après désignée la « Politique ») élaborée conformément à la législation en vigueur, soit les exigences de la loi 25. La Politique vise à informer les Utilisateurs des mesures prises pour garantir la confidentialité, la sécurité et la protection de leurs renseignements personnels collectés, utilisés et conservés par la Clinique lorsqu’ils explorent https://clinique-lelan.com/.
La Politique de confidentialité expose :
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La façon dont vos renseignements personnels sont collectés et à quelles fins ils sont utilisés (les informations personnelles concernent toute information servant à vous identifier tel que votre nom, votre courriel, votre adresse postale, votre localisation et votre adresse IP);
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Vos droits relativement à vos informations personnelles;
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Qui est responsable de collecter et d’analyser ces informations;
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À qui ces informations sont transmises.
Qui sommes-nous ?
La Clinique est une entreprise à but lucratif qui offre des services professionnels en orthophonie et en orthopédagogie. L’adresse du site de la Clinique est : https://clinique-lelan.com.
Collecte de renseignements personnels
La Clinique collecte seulement les renseignements personnels nécessaires pour offrir ses services aux Utilisateurs, soit pour l’administration de l’entreprise et pour la prestation des services professionnels en orthophonie, stimulation du langage et orthopédagogie. Les informations collectées sont les suivantes :
- Nom, prénom, sexe, date de naissances et langue principale des Utilisateurs et/ou de leur enfant ;
- Adresse électronique et numéro de téléphone ;
- Informations médicales et antécédants familiaux et scolaires ;
- Informations relatives aux difficultés personnelles rencontrées par les Utilisateurs et/ou par leur enfant ;
- Services demandés et modalité désirée;
- Adresse IP.
La collecte de ces renseignements se fait avec le consentement des Utilisateurs, par une interaction volontaire entre eux et nos modes de collecte décrits ci-bas dans la section « Modes de collecte » et « Interaction ».
Modes de collecte
Les renseignements personnels des Utilisateurs sont collectés selon les méthodes suivantes :
- Formulaire d’inscription sur la liste d’attente
La Clinique utilise ces informations collectées pour les finalités suivantes :
- Suivis des demandes
- Contact
- Prestation de services personnalisés
- Offres promotionnels avec consentement
- Statistiques
- Gestion du site Web (présentation, organisation, optimisation)
Interaction et cookies
Les renseignements personnels des Utilisateurs sont également collectés via l’interaction entre ceux-ci et le site Web de la Clinique. Ce dernier est hébergé par le logiciel WordPress, lequel, comme la plupart des exploitants de sites Web, recueille des informations non nominatives du type de celles que les navigateurs et les serveurs rendent généralement disponibles. Cela comprend entre autres le type de navigateur, la langue de préférence, le site de référence, ainsi que la date et l’heure de chaque demande de visiteur. WordPress collecte également des informations personnelles potentiellement identifiables, telles que des adresses IP (Internet Protocol).
Les informations sur la façon dont les Utilisateurs utilisent le site Web de la Clinique sont collectées automatiquement en utilisant les « Cookies ». Les cookies sont des fichiers texte placés sur l’ordinateur des Utilisateurs pour collecter les informations internet standards et des informations sur le comportement des visiteurs. Ces informations servent à suivre l’utilisation du site par les visiteurs et à compiler des rapports statistiques sur l’activité du site.
La Clinique utilise ces informations collectées pour les finalités suivantes :
- Statistiques
- Gestion du site Web (présentation, organisation, optimisation)
Les Utilisateurs sont en droit de s’opposer à l’enregistrement de ces données en configurant leur fureteur web. Il est important de noter que la restriction ou la désactivation de l’utilisation des cookies peut limiter les fonctionnalités du site de la Clinique ou les empêcher de fonctionner correctement.
Utilisation et conservation des renseignements personnels
La Clinique utilise les renseignements personnels des Utilisateurs uniquement pour les finalités nommées ci-haut, soit pour la prestation des services de ses professionnels (évaluation et intervention en stimulation du langage, orthophonie et orthopédagogie), puis la gestion administrative de l’entreprise. Chaque professionnel de la Clinique a accès aux informations des dossiers qui leur sont attribués. Pour assurer la gestion optimale des services, l’équipe administrative a accès à l’information de l’intégralité des dossiers. Les renseignements personnels ne sont pas utilisés à des fins commerciales ou partager avec un tiers sans le consentement des Utilisateurs, sauf si la loi l’exige ou l’autorise, par exemple, aux organismes de règlementation.
Les renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été collectés, à moins que la loi n’exige ou n’autorise leur conservation pour une période plus longue. Après leur fermeture, les dossiers sont conservés pendant cinq ans, puis sont détruits conformément à la loi.
Sécurité
La Clinique conserve les renseignements personnels qui lui sont transmis de manière sécurisée et conforme aux normes de l’industrie. Elle s’assure de mettre en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger les renseignements personnels de tout accès non autorisé, perte, divulgation, altération ou destruction. Cependant, les Utilisateurs doivent savoir qu’aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et il existe un certain degré de risque lors de la transmission d’informations personnelles via Internet.
Pour assurer la sécurité des renseignements personnels des Utilisateurs, la Clinique a recours aux mesures suivantes :
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Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
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Limitations d’accès aux informations
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Sauvegarde informatique
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Parefeu (Firewalls)
- Encadrement de ses professionnels quant aux pratiques de confidentialité
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les pages du site de la Clinique peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si les Utilisateurs se rendaient sur cet autre site. Ces sites web pourraient notamment collecter des données, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers et suivre les interactions des Utilisateurs.
Changements à la politique de confidentialité
Il est possible de consulter notre politique de confidentialité à tout moment à l’adresse suivante : https://clinique-lelan.com/politique-de-confidentialite/
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité de manière à assurer son respect de la loi.
Nous vous invitons à consulter cette politique régulièrement pour rester informé des dernières modifications.
Droit d’accès, de retrait ou de correction des renseignements personnels
Les Utilisateurs ont le droit d’accéder à leurs renseignement personnels détenus par la Clinique, d’en demander la correction ou leur suppression. Les demandes de ce type doivent être adressées par courriel à : [email protected].
Consentement
En utilisant le site de la Clinique, les Utilisateurs acceptent les termes et conditions de la Politique. Ils consente à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation des leurs renseignements personnels conformément à la Politique.
Législation
La Clinique s’engage à respecter les dispositions législatives énoncées dans :
Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé RLRQ c P-39.1